{"id":4043,"date":"2025-10-26T13:32:32","date_gmt":"2025-10-26T12:32:32","guid":{"rendered":""},"modified":"2026-03-28T16:20:14","modified_gmt":"2026-03-28T15:20:14","slug":"reklamationen-lieferverzoegerungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/etykietynarolce.eu\/de\/grundsaetze-der-zusammenarbeit\/reklamationen-lieferverzoegerungen\/","title":{"rendered":"Reklamationen \/ Lieferverz\u00f6gerungen"},"content":{"rendered":"\n

Reklamationen und Verz\u00f6gerungen<\/h1>\n\n\n\n

Voraussetzung f\u00fcr die Annahme einer Reklamation ist deren schriftliche Einreichung an: biuro@drukarniapapillon.pl<\/strong> oder an die E-Mail-Adresse des zust\u00e4ndigen Kundenbetreuers.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. F\u00fcr eine Reklamation<\/mark><\/a> ist die R\u00fccksendung der Ware erforderlich, au\u00dferdem ist eine genaue Beschreibung der festgestellten Abweichung sowie die Information \u00fcber die Kundenerwartungen beizuf\u00fcgen.<\/li>\n\n\n\n
  2. Die endg\u00fcltige Frist zur Einreichung der Reklamation endet am 7. Werktag ab Erhalt der Sendung durch den Kunden oder Abholung in der Druckerei.<\/li>\n\n\n\n
  3. Die Druckerei Papillon verpflichtet sich, die Reklamation innerhalb von 7 Werktagen ab Eingang zu pr\u00fcfen.<\/li>\n\n\n\n
  4. Reklamationen werden an Werktagen bis 16:00 Uhr bearbeitet. Meldungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden ab dem n\u00e4chsten Werktag gerechnet.<\/li>\n\n\n\n
  5. Farb-Reklamationen werden ausschlie\u00dflich in Bezug auf zur Produktion gelieferte oder von der Druckerei beauftragte Farbproofs (Referenzdrucke) ber\u00fccksichtigt.<\/li>\n\n\n\n
  6. Wenn die Bestellung keinen Proof<\/mark><\/a> enth\u00e4lt, erfolgt der Druck gem\u00e4\u00df unserem Wissen, unserer Erfahrung und den in der Druckerei geltenden Standards.<\/li>\n\n\n\n
  7. Der Kunde erkennt an, dass der Nachweis der Druckerei, dass der Druck gem\u00e4\u00df den oben genannten Standards erfolgte, als ausreichende Grundlage f\u00fcr die Ablehnung einer Farb-Reklamation gilt.<\/li>\n\n\n\n
  8. Die Druckerei \u00fcbernimmt keine Verantwortung f\u00fcr die Qualit\u00e4t von Kurierleistungen. Reklamationen hierzu werden auf Basis eines gemeinsam mit dem Kurier bei Annahme erstellten Schadensprotokolls bearbeitet. Fehlt das Protokoll, kann dies zur Ablehnung der Reklamation f\u00fchren.<\/li>\n\n\n\n
  9. Wenn die Druckerei Papillon den Auftrag nicht korrigieren oder gem\u00e4\u00df dem freigegebenen Projekt neu drucken kann, erstatten wir den gesamten Bruttobetrag des Auftragswertes. Die Brutto-Erstattung kann 100% des Auftragswertes nicht \u00fcberschreiten.<\/li>\n\n\n\n
  10. Bei Produktionsverz\u00f6gerungen hat der Kunde Anspruch auf einen Rabatt in H\u00f6he der gesetzlichen Verzugszinsen f\u00fcr Handelsgesch\u00e4fte (13,75% pro Jahr).<\/li>\n\n\n\n
  11. Der Kunde kann vom Auftrag zur\u00fccktreten, sofern die bereits von der Druckerei Papillon erbrachten Arbeiten bezahlt werden.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Bei Fragen<\/strong> sende uns bitte die Details der Reklamation per E-Mail\u2014wir nennen dir die n\u00e4chsten Schritte.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n
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    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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